Enne meiega ühenduse võtmist lugege kõigepealt hoolikalt läbi allolevad tagastuste ja tagasimaksete nõuded. Tagasimaksete ja tagastuste osas võtke meiega ühendust, täites kontaktivormi siin: Kontakt

Tagastamis

NegoLuz teavitab teid, et toodete ümbervahetamise või tagastamise tähtaeg on 30 päeva pärast kauba kättesaamist tagastamise taotlemiseks. Tagastuse saamiseks peab teie kaup olema samas seisukorras, kui saite, kasutamata, siltidega ja originaalpakendis.

Meie kliendid saavad (personaliseerimata) tooteid meile tagastada ainult nende algses seisukorras 30 päeva jooksul pärast kättesaamist, et saada täielik raha tagasi või vahetada. Palun vaadake meie tagastusprotseduuri allpool. Defektse toote kohta vaadake allpool. Kahjuks ei saa me soovimatuid tooteid tagastada ega ümber vahetada, kui tooted on pärast kohaletoimetamist kahjustatud või kui mõni originaalpakend on puudu või katki. Kõik tooted tuleb tagastada koos KÕIGI originaalosade ja pakendiga, tarvikutega, kaablitega, vajadusel patareidega, kaugjuhtimispuldiga, tühjade garantiikaartidega, juhistega jne.

Mittetagastatavad esemed

Me ei saa aktsepteerida isikupärastatud toodete, sealhulgas kohandatud teksti, kohandatud värvide, trüki või graafikaga toodete tellimuste tagastamist ega raha tagasimakseid.

Tellimuse tühistamine

Teil on õigus oma tellimus 30 päeva jooksul tühistada, et raha tagasi saada. Kui klient tühistab tellimuse pärast selle väljasaatmist või lükkab selle tagasi, kui see saabub tema tarneaadressile, ilma seda vastu võtmata, tagastame ainult tema tellitud toodete summa. Saatekulu ei kuulu tagastamisele. NegoLuz üritab töötada sama päeva saatmissüsteemis; Sellest tulenevalt soovitame võimalusel proovida oma tellimus tühistada samal päeval, kui selle esitasite, et vältida tellimuse tagastamisel tekkivaid ebamugavusi.

Kuidas kaupa tagastada

Esmalt võtke meiega ühendust, et anda meile oma tagastamisest teada. Seejärel saadame teile e-kirjaga kauba tagastamise loa (RMA) numbri ja ütleme teile, kuidas toode meile tagastada. TÖÖTLEMISEKS PEAB KAASAS olema TAGASTUSLOA NUMBER. Ilma selleta me ei aktsepteeri ühtegi tagastust.

Kõik tagastatavad tooted tuleb nende kaitsmiseks pakendada ja tagastada originaalpakendis. Klient vastutab tagastamise ajal tekkinud kahjude eest. Kahjustatud tagastusraha ei hüvitata ning klient peab esitama pretensiooni vedajale. Tagastatavad pakid peate enda kaitseks kindlustama. Originaal- ja tagastamiskulu ei kaasne

Tagasimaksed

MILLISTEL OLUKORDADEL ME PAKUME TAGASTAMIST JA TAGASTAMIST?

Vääna toode:

Kui avastate, et teie tellimus on vigane, võtke meiega ühendust e-posti teel: [email protected] ja lisage fotod valest tootest, anname teile tagastussaadetise. Kui see jälgib, saadame kohe asendustoote.

Vahetada:

Vahetame tooteid ainult siis, kui need on defektsed või kahjustatud. Kui teil on vaja oma toode sama toote vastu välja vahetada, võtke meiega ühendust meili teel: [email protected]. Töötleme tasuta vahetust.

Tagastamise saatmiskulud

Tasu ei võeta, kui toode on vale, kandja poolt kahjustatud või muul viisil defektne.

Meelemuutus:

kui muudate meelt, andke meile sellest esimesel võimalusel teada. Kui tooted on juba teele saadetud, ei saa me tellimust tühistada. Pärast toodete kättesaamist peate taotlema tagastamist. Me ei võta varude taastamise tasu.

Tagasimaksed (vajadusel)

Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja, mis näitab, et oleme teie tagastatud kauba kätte saanud. Samuti teavitame teid teie tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest. Kui teid kinnitatakse, töödeldakse teie tagasimakset ja teie krediitkaardile või algsele makseviisile kantakse teatud päevade jooksul automaatselt krediit.

Hilinenud või saamata jäänud tagasimaksed (vajadusel)

Kui te pole veel tagasimakset saanud, kontrollige esmalt uuesti oma pangakontot. Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega, võib kuluda veidi aega, enne kui teie tagasimakse ametlikult postitatakse. Seejärel võtke ühendust oma pangaga. Sageli kulub enne tagasimakse postitamist veidi töötlemisaega. Kui olete seda kõike teinud ja pole ikka veel raha tagasi saanud. Te ei pea toodet tagastama ja tagastame teie tellimuse summa otse teile.

Mis on tagasimakse periood?

Maksimaalselt 5–7 päeva jooksul saate makstud summa tagasi.

Mis on lao töötlemise aeg?

Kui tagastus on kätte saadud, jõuab see lattu, kus meie meeskond hindab selle seisukorda ja seda, kas see vastab tingimustele, et raha tagastada. See protsess võib kesta 5 kuni 10 päeva. Kui kaup ei vasta tagastusnõuetele, võtab meie täitmiskeskus teiega ühendust.

Klienditugi:

• Meie telefoniteenindus on esmaspäevast reedeni: 8.00–18.00 (välja arvatud riigipühad).
• E-post: [email protected]